Support réglementaire
Dans la plupart des équipes produit, les questions réglementaires
surgissent en plein sprint : conservation des journaux, branchement d'un
modèle tiers, formulation d'un consentement, transfert d'une donnée.
Faute de réponse rapide, l'équipe tranche seule et le produit
accumule du risque.
Le support répond à ces questions au moment
où elles se posent, par écrit, sous 72 heures.
Un service préventif
Le support intervient avant l'implémentation, quand changer
d'approche ne coûte encore rien.
C'est un service de prévention,
pas une cellule de crise.
Dans vos outils
La question se pose là où elle naît, dans un ticket, une pull request, un document de conception ou un canal de discussion. La réponse arrive au même endroit, dans le vocabulaire de l'équipe.
Des réponses applicables
Une réponse dit ce qui est possible et sous quelles conditions techniques : minimisation, durées de conservation, chiffrement, formulation du consentement. Une option écartée est toujours expliquée.
Un registre à votre nom
Les décisions sont datées, motivées et archivées dans un registre qui vous appartient. Au premier audit ou questionnaire client, la démonstration existe déjà.
Les questions que vos équipes posent déjà
Loi 25 et LPRPDE, exigences des prestataires de paiement, LCAP, décision automatisée et IA, télémétrie et journaux, divulgation de vulnérabilités, licences et dépendances, sans oublier le RGPD ou l'AI Act dès que vos utilisateurs européens les déclenchent.
La question
« Pouvons-nous conserver ces journaux douze mois ? » « Ce modèle tiers, avec quelles données ? » « Cette fonctionnalité exige-t-elle une EFVP ? » Posée telle quelle, sans mise en forme.
La réponse
Écrite, sourcée et applicable, rendue sous 72 heures ouvrées. Le délai se resserre quand le sprint l'exige et que la question le permet.
La revue de fonctionnalité
Pour les sujets qui dépassent une simple question, la fonctionnalité entière est examinée avant implémentation et fait l'objet d'une note de décision. 1 300 $ CA (+ taxes) l'unité, avec un volume mensuel compris dans l'abonnement.
Le registre
L'ensemble des décisions, daté et motivé, constitue la mémoire réglementaire de votre produit. Il vous reste acquis.
Un abonnement mensuel
à partir de 5 000 $ CA / mois, selon la taille des équipes et le volume de questions. Sans engagement de durée : le service se juge à l'usage, mois après mois. Revue de fonctionnalité hors abonnement : 1 300 $ CA (+ taxes), rendue sous 72 heures ouvrées.
- Canal dédié : vos outils et vos formats, ticket, pull request, document ou canal de discussion.
- Délai contractuel : réponse écrite sous 72 heures ouvrées.
- Revues de fonctionnalité comprises : volume mensuel défini au contrat, unités supplémentaires à prix fixe.
- Registre de décisions : daté, motivé, exportable. Il vous appartient.
- Veille ciblée : quand un texte qui vous concerne évolue, son impact sur votre produit vous est transmis.
- Périmètre délimité : le support traite la conception, en amont. La réponse à incident relève de l'astreinte d'exploitation, contractualisée à part.
Décrivez vos équipes
Leur taille et leurs sujets récurrents suffisent pour recevoir un périmètre et un prix sous deux jours ouvrables.